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Stand: Oktober 2010

Bei Ankunft in Las Vegas nutzten wir den Shuttle zum Rental Car Center. Die Haltestelle für den zentralen Shuttle liegt direkt gegenüber dem Ankunftsterminal. Die Fahrt dauerte ca. 7 Minuten. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit beim Be- und Entladen der Gepäckstücke. Im Rental Car Center sind zentral alle Mietwagenstationen untergebracht.
Die Mitarbeiterin von Dollar Rent-a-Car machte zunächst einen sehr freundlichen Eindruck, der sich aber im Laufe des Gespräches zum Negativen wandte. Obwohl ich sie bat, etwas lauter und deutlicher zu reden, kam sie meiner Bitte wiederholt nicht nach. Sie buchte ein Extra-Versicherungspaket ein, obwohl wir es nicht wollten. Sie stellte uns eine Tankregelung vor, die wir so über Expedia nicht gebucht hatten. Angeblich gehörte dann auch noch der von uns gebuchte und über Expedia abgerechnete Wagen nicht zur gebuchten Kategorie. Wir hatten allerdings keine Möglichkeit, dies vor Ort zu prüfen, da auch ihr Chef wohl nicht anwesend war, und verließen dann mit unseren Unterlagen sowie einem unguten Gefühl im Gepäck diesen ungastlichen Ort.
Wir erhielten einen Chevrolet Impala. Weil das Parkhaus sehr schwach beleuchtet war, hatten wir keine Möglichkeit, uns den Wagen genauer anzuschauen. Einige Kratzer konnten wir auf einem dafür vorgesehenen Formular notieren, das Original mussten wir abgeben und feststellen, dass unsere Notizen auf dem Durchschlag nicht sichtbar waren. Doch eine Fotokopie konnten wir nicht bekommen.
Nachdem wir unser Gepäck, zwei große Schalenkoffer, die sogar hintereinander in den Kofferraum passten, sowie zwei Handgepäckstücke verstaut hatten, verließen wir mit einem schönen, sehr bequemen und sehr leisen Wagen die Mietstation.

Die Rückgabe des Wagens verlief unspektakulär: Wir entluden den Wagen, der nicht sehr gesprächige Mitarbeiter drückte uns kommentarlos einen Beleg in die Hand, drehte sich um und ging. Das war´s. Wir konnten nach Hause fliegen.

Ob wir wohl noch einmal einen Mietwagen der Firma Dollar Rent-a-Car nehmen werden? Sicherlich nicht.

English

As of October 2010

Upon arrival in Las Vegas we took the shuttle to the Rental Car Center, where you find all the rental car companies in one building. The bus stop for this shuttle is located right in front of the arrival hall and the ride just takes about seven minutes. The driver was very friendly and helpful when up- and unloading the luggage.

The lady working for Dollar Rent-a-Car seemed to be quite friendly in the beginning. Then her behavior changed. Although I asked her to please speak up a bit because I could not understand her, she did not care. She also booked an additional insurance package, which we did not want. She told us about a gas regulation, which we had not booked like that. Additionally we were told that the car we had booked and which was confirmed by Expedia did not belong to the category we had already paid for. Unfortunately there was no way to check this at the center, her boss was not available. Finally we left this unfriendly person with all our paperwork – and a strange feeling.
Then we picked up a Chevrolet Impala. Unfortunately the parking area was dimly lit so we did not have the chance to really check on the car´s exterior. We marked some scratches on the paperwork, handed over the original to the staff and recognized that our markings were not shown on the copy. Unfortunately we could not get a photocopy of the original.
Finally we put all our luggage into the very large trunk (two suitcases behind each other as well as our two board cases) and left the Rental Car Center with our nice, comfortable and very silent car.

Returning the car was no big deal: we unloaded everything, the gentleman, who did not talk much, gave us our receipt without any word or smile, turned around and left. That was it. We were good to go home.

In case you wonder if we would use Dollar Rent-a-Car again for any reservation: I don´t think so.