Anfang 2010 eröffnen die Aman Resorts die Anlage Amanfayun in Hangzhou, rund 200 Kilometer nordöstlich von Schanghai.

Further details: www.amanresorts.com

Quelle: TRAVEL ONE MORNING NEWS – 27.11.09

Wer auf der Suche nach einem neuen Job ist, sollte einen Blick auf die große Online-Jobbörse Touristikcareer werfen. Trotz Wirtschaftskrise hat die touristische Internetjobbörse der Your Career Group rund 160 offene Stellen im Tourismus im Angebot.

Dabei decken die Jobs die komplette touristische Bandbreite ab. Neben Praktikantenplätzen und Ausbildungsstellen gibt es diverse Stellen für Reiseverkehrskaufleute. Gesucht werden zum Beispiel Management-Trainees, Vertriebsmitarbeiter oder Mitarbeiter für die Agenturbetreuung. Stellenangebote gibt es unter anderem von American Airlines, Derpart, FTI und Schmetterling.

Lust auf Veränderung? Hier geht es zur Jobbörse

Quelle: TRAVEL ONE MORNING NEWS – 27.11.09

N-TV hat die Servicequalität von 13 Reisebüroketten unter die Lupe genommen.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität schickte im Auftrag des Senders pro Kette zehn verdeckte Tester in die Filialen, zusätzlich wurde mit jeweils zehn Anfragen die Kontaktqualität per Telefon und Mail getestet. Am besten abgeschnitten hat Thomas Cook. Hier seien die Kunden in angenehmer Gesprächsatmosphäre sehr individuell beraten worden. Den zweiten Platz belegen die Lufthansa City Center. Hier loben die Tester die kurzen Wartezeiten und die gute telefonische Beratung. Knapp dahinter rangieren die TUI Reise Center auf Platz drei. Das gute Abschneiden haben die Büros der Kompetenz ihrer Mitarbeiter zu verdanken, die mit detaillierten Bedürfnisanalysen Punkte sammeln konnten.

Insgesamt fanden die Tester die Beratung der Büros allerdings nur befriedigend. Mehr als 40 Prozent der Kunden waren mit der Beratungsleistung nicht zufrieden. Bei den E-Mail-Anfragen wurde nur knapp die Hälfte überhaupt beantwortet.

Wer den Bericht im Fernsehen verpasst hat, kann ihn unter www.n-tv.de als Video abrufen. Einfach als Suchwort “Reisebüros” eingeben.

Quelle: TRAVEL ONE MORNING NEWS – 27.11.09

Please scroll for the English version.

Stand: Oktober 2009

Bei dieser Reise wollten wir für alle Eventualitäten gewappnet sein und entschieden uns, den Mietwagen ab und bis Flughafen Dubai zu buchen.

Ich fragte direkt in der Sunny Cars-Reservierungszentrale an und erhielt die entsprechenden Infos zu Wagentyp und Preis. Der Mitarbeiter bot mir an, eine Optionsbuchung für 48 Stunden durchzuführen. Dieses Angebot nahm ich an. Ich stutzte jedoch, als ich kurz nach dem Telefonat bereits ein Mail erhielt, in dem die eben getätigte Optionsbuchung als feste Buchung deklariert war. Weiter erhielt ich eine Rechnung sowie den entsprechenden Voucher.

Um einen Preisvergleich zu erhalten, fragte ich dieselbe Leistung im Reisebüro an. Es stellte sich heraus, dass ich über Sunny Cars auch einen Wagen der Firma Budget hätte buchen können. Dieser Wagen wäre – bei selber Leistung – preiswerter gewesen. Warum wies man mich bei Sunny Cars nicht darauf hin?

Ich bat den Mitarbeiter des Reisebüros, sich für mich mit der Firma Sunny Cars in Verbindung zu setzen, zu kären, warum ich bereits Rechnung und Voucher erhalten hatte, die Option freizugeben und für mich eine feste Buchung für den Wagen der Fa. Budget zu tätigen. Dies geschah problemlos.

Einige Tage später erhielt ich von Sunny Cars per Mail die Mitteilung, die Optionsbuchung sei storniert worden. Mir wurde schließlich noch erklärt, dass auf jeden Fall auch eine Optionsbuchung sofort bestätigt und ein Voucher versandt werde. Dies empfinde ich persönlich als sehr verwirrend und nicht kundenorientiert. Denn der Kunde wird sich gezwungen fühlen, nachhaken zu müssen, was nun wirklich geschehen ist.

Im Übrigen wurde die Kreditkarte sofort mit dem entsprechende Betrag (für eine OPTIONSbuchung) belastet. In einer zweiten Handlung wurde diese Belastung aber wieder gutgeschrieben. Seltsam. Die Kreditkarte hätte bei einer Optionsbuchung nicht angetastet werden dürfen, oder?

Der Reisebüromitarbeiter wies mich dann noch bei der Übergabe der Unterlagen darauf hin, dass die Firma Budget einen Betrag in Höhe von AED 25 in bar für Parkgebühren am Flughafen Dubai berechnen werde. Seltsam.

Dubai:

Sobald wir am Terminal 3 eintrafen und unser Gepäck hatten, gingen wir zum sog. SNTTA-Schalter im Ankunftsbereich. Dort trafen wir nach einer kurzen Wartezeit einen Repräsentanten der Firma Budget. Er brachte uns zu seinem Wagen und fuhr mit uns zum Terminal 1, wo wir, nach Erledigung aller Formalitäten, unseren Mietwagen in Empfang nehmen konnten. Es handelte sich um einen Toyota Camry. Mit diesem Wagentyp hatten wir bereits sehr gute Erfahrungen gemacht. Das Modell, das uns jetzt zugewiesen wurde, befand sich in einem optisch recht schlechten Zustand: Schrammen, Dellen und Kratzer waren über den gesamten Wagen verteilt. Im Innenraum roch es sehr merkwürdig und undefinierbare Flecken sah man auf Polstern, Seitenwänden und Fußboden. Meine Frage, ob wir einen anderen und etwas ansehnlicheren Wagen bekommen könnten, wurde nur mit einem Lächeln beantwortet.

Alles in allem ist der Toyota Camry aber ein sehr komfortables Fahrzeug.

Vom Terminal 1 gelangt man problemlos und schnell zur gut ausgeschilderten Sheik Zayed Road, die durch die Stadt und nach Südwesten führt.

Rückgabe des Wagens:

Durch die ganzen Baustellen ist es recht verwirrend, den Wagen wieder zur Vermietstation am Terminal 1 zurück zu bringen. Wenn man sich dort nicht so gut auskennt, sollte man genügend Zeit (mindestens eine Stunde extra) für die Rückgabe des Wagens und des anschließenden Transfers zum Terminal 3 einplanen.

Unsere Formalitäten waren schnell erledigt und der Fahrer brachte uns mit unserem Wagen zum Terminal 3.

Die vorher angekündigte Gebühr in Höhe von AED 25 wurde nicht eingefordert.

Die Abrechnung der Salik-Gebühren (Mautgebühren) erfolgt über die Kreditkarte.

English

As of October 2009

This time we wanted to be prepared for anything and decided to rent the car from / to Dubai Airport.

I contacted Sunny Cars central reservation and received the relevant details on car type and rate. The representative offered to make an optional reservation and hold this for 48 hours, which I agreed upon.

But I was quite confused when I received an email shortly after the telephone call advising me of the confirmed reservation as well as forwarding bill and voucher.

In order to compare the rates I contacted a travel agency, where I found out that I could also have received a quote for a Budget Rental car. This car would have been more reasonable – including the same terms and conditions. Why did Sunny Cars not mention this?

I asked the travel agent to contact Sunny Cars in my name, check why I received bill and voucher already, release the optional booking and -at the same time- confirm the Budget Rental Car for me. He did this immediately.

A few days later I received a note by email from Sunny Cars about the cancellation of the optional reservation. I was also told that in any case bill and voucher will be send out to a client and it does not matter if this is an optional reservation or not. To me this is quite irritating and not a good service as the client will have the feeling to be forced to enquire about the matter.

By the way, the credit card has been charged for the amount of the OPTIONAL reservation. Soon after this has been credited again. Strange. I feel you should not become charged for an optional reservation.

The travel agent advised me about Budget Rental Car going to charge the cash amount of AED 25 for parking fees at Dubai Airport. Strange.

Dubai:

As soon as we arrived at Terminal 3 and picked up our luggage we proceeded to the SNTTA counter in the arrival hall, where we -after a short while- met the representative of Budget Rental Car. He showed us to his car and took us to Terminal 1. After signing all the paperwork we received our Toyota Camry, which is a good car. Obviously this model was in quite a bad shape. There were scratches and dents all over the car. Inside it smelled very strange and undefinable stains were on the seats, the sides and the floor. When I asked for another car, I just got a weird grin in return.

All in all the Toyota Camry is quite a comfortable car.

It is just an easy way from Terminal 1 to Sheik Zayed Road, which takes you through the city and off southwest.

Return of the rental car:

Due to major construction work at the airport it is quite confusing to get back to the rental car return. If you are not familiar with the location, at least consider an extra hour to return the car and get to Terminal 3.

Paperwork was done very quickly and the driver took us -using our car- to Terminal 3.

The previously announced AED 25 were not collected.

The Salik tolls will be charged to the credit card.

Please scroll for the English version.

Stand: Oktober 2009

21.10.09: EK 058 Düsseldorf – Dubai – A 330-200, Sitzaufteilung 2 – 4 – 2, Sitzplätze 20 A + B

Auch bei dieser Reise waren wir drei Stunden vor Abflug am Flughafen. Trotzdem wir die ersten Passagiere waren, die eincheckten, waren bereits alle Exit Seats vergeben. Ich hatte bereits im Internet Sitzplatzreservierungen vorgenommen und zwar im Mittelbereich vor der Wand. Am Check-in erfuhren wir dann, dass einer der beiden Plätze umgebucht worden war, weil eine Familie mit Baby dort sitzen würde. Da wir zusammen reisen wollten, erhielten wir die Plätze 20 A+B. Der Check-in verlief schnell und effizient.

Auf meine Frage am Gate nach einem Upgrade erhielt ich die Antwort, dies sei zum Preis von 800 Euro pro Person pro Strecke möglich.

Im Flieger war der Sitzabstand ok. Da die Maschine nicht ausgebucht war, konnten sich die Passagiere auf die freien Reihen verteilen. Das Personal an Bord war gewohnt sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war ok.

Flughafen Dubai:
Auch bei diesem Flug erreichten wir Dubai pünktlich und landeten wieder am neuen Terminal 3. Einreise- und Zollformalitäten wurden schnell erledigt, das Gepäck wartete bereits auf dem Band.

Flughafen Dubai am 03.11.09:
Wir verließen Dubai wieder von Terminal 3. Am Check-in bat man uns, die Bordkarten am Self-Check-in-Schalter abzuholen und dann zurückzukehren, damit das Gepäck aufgegeben werden könne. Der Self-Check-in verlief über den intuitiv zu bedienenden Computer einfach und schnell.

Da wir sehr früh am Schalter waren, gehörten wir zu den ersten, die für den Flug eincheckten. Wir erhielten Exit Seats (25 J+K). Das Personal am Schalter war sehr freundlich und hilfsbereit. Die gesamten Formalitäten dauerten nur wenige Minuten. Die Sicherheitskontrollen verliefen ebenfalls schnell und effizient.

03.11.09: EK 057 Dubai – Düsseldorf – A 330-200, Sitzaufteilung 2 – 4 – 2, Sitzplätze 25 J + K

Fast pünktlich verließen wir Dubai. Die Crew war freundlich und hilfsbereit. Das Essen war auf diesem Flug nicht gut. Es schmeckte sehr verkocht. Da ich während des gesamten Fluges gelesen habe, kann ich das Entertainment-Programm nicht beurteilen.

English:

As of October 2009:

21.10.09: EK 058 Duesseldorf – Dubai – A 330-200, seating 2 – 4 – 2, seats 20 A + B

Again we were at the airport three hours prior to departure. Although we were the first passengers to check in Exit Seats were not available anymore.  I already made reservations via internet for the bulk head seats. When we checked in we were advised that one of those seats had been taken by a family with children. As we preferred to travel together we decided to take seats 20 A+B. Check in went smooth and efficiently.

At the gate I asked for an upgrade and was told that this would be an amount of 800 Euro per person per flight.

Seating was ok. As the flight was not fully booked passengers were able to take some of the free rows. Flight attendants were –as usual- very friendly and helpful. Dinner was ok.

Dubai International:
We again touched down in Dubai on time and landed at Terminal 3. Employees of immigration and customs worked efficiently and fast, the luggage was waiting on the belt already.

Dubai International on November 03, 2009:
Again we departed Dubai from Terminal 3. At the check in counter we were asked to firstly go and get our boarding passes at the self check in counters. Afterwards we should return to the counter to drop off our luggage. Which we did. Self check-in went very smooth as the computer was easy to handle.

We were one of the first passengers to check in for the flight to Duesseldorf. And we got our Exit Seats (25 J+K). The staff was very friendly and helpful. The entire check-in just took a few minutes. We just danced through security. Everything went fast and efficiently.

03.11.09: EK 057 Dubai – Duesseldorf – A 330-200, seating 2 – 4 – 2, seats 25 J + K

We left Dubai almost on time. Flight attendants were friendly and helpful. I did not like the food. It tasted like being quite overcooked. As I enjoyed my book throughout the flight I cannot talk about the entertainment programme.

Photo: Courtesy of  www.portevergladesguide.com

Please click to access the English website: www.portevergladesguide.com

In Port Everglades wurde das größte Kreuzfahrt-Terminal der Welt eröffnet. Am Terminal 18 des Hafens in Florida macht von Dezember an die neue Oasis of the Seas von Royal Caribbean fest. Der Neubau gilt als größtes Kreuzfahrtschiff der Welt. Ein Jahr später soll auch der nächste Kreuzfahrt-Riese von Royal Caribbean, die Allure of the Seas, am Terminal 18 anlegen. In dem Gebäude können 5.400 Passagiere abgefertigt werden.

Quelle: TRAVEL ONE MORNING NEWS – 11.11.09

Weitere Details zur / Further Details on the Oasis of the Seas: www.oasisoftheseas.com

Yellow-eyed penguin
(Photo: Courtesy of  www.newzealand.com )

Please check out the English details: www.newzealand.com/wildlife

Quelle: Pressemitteilung  BZ.COMM GmbH (Pressepartner von Tourism New Zealand), 09.11.09

Neuseeland fördert den Wildlife-Tourismus und den Naturschutz mit Ernennung der „Small Five“

Neuseeland hat fünf der bedeutendsten und seltensten heimischen Tierarten zu den „Small Five“ ernannt: Der Nationalvogel Kiwi, der Hector-Delfin, der Gelbaugenpinguin, der Tuatara und der Kea sind damit die fünf Tiere, die typisch für das Land der langen weißen Wolke stehen und ein Muss für alle naturinteressierten Besucher sind. (mehr…)